FAQ

R: Nous proposons une large gamme de décorations festives, notamment : boules de Noël, couronnes, bougies et photophores, décorations Disney, accessoires pour sapin, et bien plus. Notre collection inclut des articles traditionnels et modernes pour créer une ambiance magique pendant les fêtes.

R: Oui ! Nous avons une sélection de décorations sur les thèmes des animaux et de la nature, des flocons de neige, des étoiles, des cœurs, et même une collection spéciale Disney pour ajouter une touche magique à vos fêtes.

R: Nos boules en verre sont fabriquées avec soin mais nécessitent une manipulation délicate. Nous les emballons avec des matériaux protecteurs pour assurer leur sécurité pendant le transport.

R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité.

R: Dès que votre colis est expédié, nous vous envoyons un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de vos décorations en temps réel.

R: Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Contactez-nous rapidement à [email protected] pour toute modification.

R: Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95€) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après l’expédition
– Livraison Gratuite : pour les commandes de plus de 50€, via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après l’expédition

R: Nous livrons dans la plupart des pays, mais malheureusement pas dans certaines zones éloignées et certaines régions d’Asie. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région.

R: Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables après réception du paiement. En période de forte affluence (comme décembre), ce délai peut légèrement augmenter.

R: Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.

R: Contactez notre service client à [email protected] pour initier le processus de retour. Notre équipe vous guidera through the process.

R: Oui, tous les articles, y compris ceux en promotion, peuvent être retournés dans les 15 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient dans leur état et emballage d’origine.

R: Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes et d’enregistrer vos informations pour de futurs achats.

R: Nous proposons certaines décorations personnalisables, notamment des couronnes à décorer vous-même. Consultez notre catégorie « Couronne à décorer » pour plus d’options.